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FLEXX ACADEMY Business School
La formazione per il tuo successo
Modalità
a Milano
Rivolto a
Privati
Livello
Base
Durata
6 ore
Al termine
Attestato di Frequenza
Mappa
Milano, MI, Italia
(La posizione indicata nella mappa è approssimata)
Requisiti
Il corso è aperto a tutti coloro che vogliono diventare altamente profittevoli nell'arte della vendita e dell'assistenza telefonica.
Hai tutti i requisiti?
Contattaci in fondo alla pagina.
Descrizione
Contattaci per conoscere le prossime date in programma!
PRESENTAZIONE
Il corso è adatto a chi vuole migliorare di migliorare le capacità di comunicazione telefonica, utilizzare la voce nel modo più corretto, trasformare ogni chiamata in un’occasione di contatto positivo col cliente.
Quando si parla al telefono si pensa che tutto sia spontaneo compresa la vendita, in realtà la spontaneità arriva dopo un allenamento cotante ed assiduo.
Vendere al telefono non si può inventare o improvvisare.
Avere un ottimo approccio commerciale e catturare l'alto l’interesse del cliente, saper incrementare le vendite grazie al telefono.
Il metodo di lavoro è fondamentale e questo arriva tramite una corretta formazione.
Si parte dal mindset per poi lavorare su strategie e tattiche, per arrivare alle tecniche di vendita.
Nel corso vengono affrontati errori di ascolto e comunicazione e convinzioni che creano sabotaggio.
COSA OTTIENI CON L'ISCRIZIONE:
– Formazione frontale online in diretta col Formatore;
– Attestato di Formazione Professionale;
– Slide complete del corso;
– 15 minuti di Tutoring post corso col formatore;
– Coperto da “Garanzia di successo”: Su richiesta è possibile rifare il corso una seconda volta;
- 1 Regalo (Viene comunicato al momento del contatto)
Formatori e coach
Il corso è svolto da Professionista esperto sugli applicativi indicati.
ATTESTATO
Al termine del corso verrà rilasciato un ATTESTATO DI FORMAZIONE PROFESSIONALE e SLIDE complete del corso svolto.
Certificato
Attestato di Frequenza
L'Attestato è rilasciato dalla nostra società e firmato dal formatore. Contiene un codice di verifica della sua autenticità. L'attestato sarà consegnato entro 24h dal termine del corso in formato digitale.
Offerta: Prezzi, Costi e condizioni
| Prezzo | Descrizione |
|---|---|
| € 199 | Cad. Studente |
Attualmente il Corso è in offerta a € 199,00 iva incl. [anzichè € 399,00]
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Flexx Academy Business School
Un centro di formazione professionale che produce e offre corsi e workshop in aula e online, un’opportunità per potenziare le proprie soft skill con percorsi dal forte impatto esperienziale e pratico. Corsi fortemente concentrati sugli elementi essenziali da applicare subito nel lavoro.
Una squadra formata da Professionisti selezionati e specializzati con oltre dieci anni di esperienza lavorativa nella loro materia di insegnamento.
L'obiettivo è fornire le giuste skill per migliorare il successo di ognuno nelle sue attività lavorative.
Programma del Corso
- Presentazione del corso
- Definizioni
- Psicologia e autostima, l’atteggiamento mentale giusto
- La comunicazione efficace
- Comunicazione Verbale e Paraverbale
- Migliorare la dizione
- Come creare sintonia col cliente
- Ascolto attivo ed empatia
- Approcci telefonici sbagliati
- Approcci corretti
- Orientamento al cliente ed intelligenza emotiva
- L'uso delle parole
- Lo script
- Suscitare l'attenzione e l'interesse del cliente
- Tecniche di apertura e tecniche di chiusura
- Come fissare appuntamenti
- Errori da evitare
- Gestire le obiezioni
- Superamento del filtro
- Le tecniche di persuasione
- Le tipologie dei clienti e relativo comportamento dell’operatore
- Come fidelizzare il cliente
Verranno affrontati oltre agli argomenti indicati, temi e riferimenti a casi pratici.
Obiettivi del Corso
Fornire una preparazione strutturata per essere degli ottimi professionisti dei call center.
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