Corso di Telemarketing per finanziamenti e cessioni del quinto

Il successo del telemarketing per finanziamenti e cessioni del quinto dipende in gran parte dalla qualità del contatto telefonico e dalla corretta applicazione delle tecniche di comunicazione e negoziazione. Pensare, che le persone contattate siano già di per sè interessate è sbagliato.  I prestiti, come qualsiasi altro prodotto, non si vendono da soli, ne tanto meno le liste di nominativi “leads” da contattare sono sufficienti a garantire il successo delle trattative, ma è opportuno saper guidare il cliente verso la consapevolezza dei suoi bisogni e dei vantaggi legati alla proposta di un prestito. 

Il corso ha una durata di 15 ore divise in sei lezioni di 2:30 minuti l'una in modalità online in diretta. Sono comprese le dispense in PDF e le videoregistrazioni del corso.

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•  I fattori psicologici che influenzano il rendimento
•  Le convinzioni limitanti e l’atteggiamento mentale 
• Il potere della voce I parametri: tono, ritmo, volume 
• Come creare sintonia con il cliente 
• L’ascolto attivo e l’empatia 
• Gli ostacoli ad un ascolto efficace 
• Esempi ed esercitazioni di role play 
• Gli approcci telefonici sbagliati
• Le tecniche di persuasione 
• Il potere suggestivo della parola 
• Le parole dannose da eliminare nella vendita di prestiti
• Lo script per promuovere finanziamenti 
• Lo schema della telefonata nel settore prestiti
• Le fasi della telefonata 
• Come trasmettere l’opportunità di ricevere un preventivo 
• Suscitare l’interesse e comprendere le esigenze di liquidità del cliente 
• Come acquisire le informazioni fondamentali per attivare la pratica
• Le domande potenti da porre al potenziale cliente di prestiti
• Le tecniche di chiusura 
• Gestione obiezioni e risposte efficaci
• Come prendere buoni appuntamenti 
• Come affrontare le telefonate difficili 
• Esempi ed esercitazioni di role play

• COSTRUIRE UNA RELAZIONE PERSONALE E DI FIDUCIA

Ti insegniamo ad usare in modo più consapevole gli elementi base della comunicazione efficace, chiara ed empatica per trasmettere al cliente fiducia, attenzione e voglia di aiutarlo a soddisfare una sua esigenza. Apprenderai tecniche di comunicazione ad alto impatto emotivo per creare feeling con il cliente, ed aumentare la possibilità di chiusura.

• COMPRENDERE E CREARE BISOGNI

Potrai facilmente individuare le esigenze di prestito del cliente, attraverso un metodo di analisi efficace e concreto. Abbiamo elaborato domande specifiche per il settore prestiti e finanziamenti, che ti aiuteranno  a identificare i bisogni palesi e quelli latenti del cliente, e a farne nascere di nuovi.

• CONCLUDERE LA VENDITA AL TELEFONO

Imparerai a non fornire solo informazioni, ma a concludere con successo la trattativa direttamente al telefono, senza bisogno di incontrare faccia a faccia il cliente. Apprenderai, infatti, tecniche e strategie di persuasione, che ti aiuteranno a creare un clima favorevole e stimolante per il cliente.