Web Community Manager

Il Web Community manager è la figura chiave per la gestione e moderazione di una community su web per qualsiasi impresa o associazione.  Ha il compito di ascoltare e interagire con i follower, moderare i contenuti e animare la community stessa.
Tra i suoi compiti ci sono il capire e l'interpretare i segnali e le tendenze del mercato di riferimento e, se è il caso, gestire eventuali crisi.
Il web community manager svolge un ruolo fondamentale per garantire la corretta Online reputation di un'impresa o organizzazione. 

Il corso è organizzato in collaborazione con RealLife Televison, società milanese attiva nel campo della gestione delle comunità online da oltre 25 anni.

Per accedere al corso è richiesto un livello almeno base di competenze digitali, un buon utilizzo del pc e dei dispositivi mobili.

Al termine del corso verrà svolto un esame finale per la verifica delle competenze, potranno accedervi solo gli allievi che avranno almeno il 75% delle presenze al corso. Se si risulta idonei all’esame finale viene rilasciato un attestato di competenze della regione Lombardia valido in tutta l'Unione Europea.

Il costo complessivo del corso è di 1350 con possibilità di pagamento rateizzato

Pagando in un'unica soluzione il costo è di 1200 euro.

Il corso ha l’obiettivo di trasferire le principali competenze professionali del community manager attraverso 12 moduli che comprendono strumenti per la comprensione dell'ambiente digitale in cui si opera, pianificazione e gestione attività community, moderazione, sviluppo della community, content management e copywriting, gestione di crisi, buzz marketing, reputation online e brand ambassador.

Al termine del corso i partecipanti acquisiranno abilità e competenze del community management, quali:

• Conoscenza del funzionamento di canali e piattaforme di comunicazione maggiormente utilizzati: i social media, i forum e i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti;
• Capacità di utilizzare tool specifici per la comunicazione online;
• Sviluppate di scrittura per la creazione dei contenuti.
• Abilità nel comunicare messaggi specifici;
• Abilità nel customer service;
• Capacità di moderare le conversazioni online utilizzando il corretto tono e linguaggio, anche in situazioni critiche;
• Capacità di ascolto ed empatia, al fine di identificare il giusto sentiment della community;
• Ottime capacità di problem solving.