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L'analisi e la mappatura dei processi aziendali possono, se correttamente effettuate, contribuire a riconsiderare l'intera organizzazione sia dal punto di vista dell'efficienza, che da quello della sicurezza.

Le obiezioni dei clienti sono sempre opportunità. Un cliente che non fa obiezioni è disinteressato, uno che ne fa, invece, sta già valutando se comprare oppure no. La trattativa col cliente è un'arte che non si smette mai di imparare