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Bellini Training
Bellini Training è la scelta ideale per la formazione di Professionisti e Giovani studenti.
Modalità
A Distanza
Rivolto a
Privati
Livello
Base
Durata
15 ore
Al termine
Attestato Abilitante
Requisiti
- Età compresa fra 18 e 65 anni compiuti.
Hai tutti i requisiti?
Contattaci in fondo alla pagina.
Descrizione
ll ruolo delle agenzie di viaggio tradizionali e dei tour operator è molto cambiato negli ultimi anni con l’avvento di internet e per un cambiamento epocale nel modo di acquistare da parte dei clienti sempre più esigenti e preparati. Gli addetti alla vendita di viaggi e pacchetti turistici sono chiamati ad evolversi in veri professionisti della vendita per offrire una shopping experience unica e speciale. Per raggiungere questo obiettivo non c’è altro modo, che quello di sviluppare abilità persuasive e tecniche di vendita, che possano favorire la creazione di un rete di clienti fedeli, felici e soddisfatti. Il corso si prefigge lo scopo di fornire strumenti e tecniche efficaci per gestire al meglio le trattative di vendita in agenzia di viaggi.
Il corso potrà essere seguito live streaming oppure in modalità registrata.
Destinatari: agenti di viaggio, consulenti in agenzia e tour operator, aspiranti venditori in A.D.V. e T.O.
Certificato
Attestato Abilitante
Al termine del corso ogni partecipante riceve un attestato di frequenza certificato con marchio IMQ Certified valido a fini curriculari per formazione ed aggiornamento professionale,
Offerta: Prezzi, Costi e condizioni
Contattaci per conoscere prezzi e promozioni
Programma del Corso
MODULO 1 Comunicare con la pubblicità
- La pubblicità; un po’ di storia
- I mezzi di comunicazione pubblicitaria
- Il manifesto pubblicitario e il volantino
- La pubblicità sul web
- Il web marketing
- Comunicare con la pubblicità
- Il marketing mix delle imprese turistiche
- Psicologia dei rapporti con il cliente
- Psicologia turistica
- La figura dello psicologo turistico
MODULO 2 Il marketing mix delle imprese turistiche
- Il marketing delle imprese turistiche
- Il piano di comunicazione
- Il marketing plan
- Tipologie di agenzia di viaggio e turismo
- Il ruolo del direttore tecnico autorizzato
- Aprire un'agenzia di viaggio: procedure e costi
MODULO 3 Il marketing turistico integrato
- Il marketing turistico pubblico
- Il marketing della destinazione turistica
MODULO 4 Le capacità relazionali dell’agente di viaggio
I principi della vendita persuasiva
Entusiasmo e atteggiamento mentale positivo
Mettere a proprio agio il cliente
Come creare un ambiente confortevole
MODULO 5 Le fasi del processo di vendita in agenzia di viaggi
L’entrata e la prima impressione
Creare sintonia con in cliente
Approccio empatico e fiducia
Le parole magiche nella vendita
Comprendere subito chi abbiamo di fronte
MODULO 6 L’analisi delle esigenze del cliente
Le diverse motivazioni di viaggio
Le domande specifiche da porre al cliente
Ascolto attivo e raccolta dati
Scoprire le motivazioni di viaggio
MODULO 7 Come presentare le proposte di viaggio
Tecniche di valorizzazione del pacchetto
Le risposte alla principali obiezioni
Come concludere con successo la vendita di un viaggio
Cross selling e Up-selling
Operazioni di fidelizzazione post-vendita
Esercitazioni
Obiettivi del Corso
Obiettivi del corso:
- Migliorare la capacità di comunicazione per gestire ogni trattativa in modo professionale ed efficace.
- Saper catturare l’attenzione dell'interlocutore e mantenerne alto l’interesse durante la consulenza
- Sviluppare un adeguato approccio commerciale per ogni tipo di situazione;
-Sviluppare capacità di gestione delle fasi della negoziazione
-Sviluppare capacità di argomentazione e di gestione obiezioni
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Corso di Vendita in Agenzia di Viaggi e Tour Operator
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