English on the phone

Il corso si svolge in 6 lezioni mirate su espressioni e problemi comuni propri dell'inglese telefonico.

Specifica attenzione è prestata ai disturbi di comunicazione, con soluzioni e strategie per verificare la comprensione.

Il corso è articolato su 6 lezioni che coprono i seguenti argomenti:

INTRODUCING YOURSELF: presentarsi al telefono con l'intonazione corretta, chiedere il destinatario, lasciare un messaggio

MAKING POLITE REQUESTS: richiedere il motivo di una chiamata, indirizzare verso il reparto dedicato, chiedere un chiarimento o ripetizione, ottenere maggiori dettagli

TAKING A MESSAGE: gestire il chiamante, appuntare un messaggio, fare lo spelling, passare una telefonata

MAKING APPOINTMENTS: fissare un appuntamento, pronunciare date e orari, usare le preposizioni corrette, dare istruzioni e/o direzioni

ASKING FOR HELP: chiedere e dare informazioni di servizio, usare avverbi di frequenza, comunicare un problema 

SPEAKING ON THE PHONE: problemi di comprensione e pronuncia, connected speech, chiedere di ripetere o di parlare lentamente 

Sarai in grado di comprendere e utilizzare espressioni comuni per gestire una telefonata, fornendo informazioni o indirizzando il contatto verso la persona o ufficio appropriato.

Sarai in grado di capire se la persona che ti contatta ha compreso correttamente e di chiedere educatamente di ripetere una richiesta in inglese.

Soprattutto, sarai più tranquillo e sicuro di te stesso quando trillerà il telefono :)