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Corsi di Galateo per Aziende a Verona
Modalità
a Verona
Rivolto a
Aziende
Livello
Intermedio
Durata
4 ore
Mappa
Piazza Sant'Anastasia, 4, 37121 Verona VR
(La posizione indicata nella mappa è approssimata)
Descrizione
Saper accogliere l'ospite/cliente per ottenere la sua fiducia
La pratica dell’Arte dell’Accoglienza presuppone la conoscenza e l’impiego di alcuni accorgimenti comportamentali, indispensabili per imprimere una buona impressione di sé e dell’attività professionale che si svolge quotidianamente, a contatto diretto con il pubblico e la clientela. Educazione, cortesia e rispetto sono principi da osservare per chi desidera intrecciare rapporti di lavoro vantaggiosi e duraturi, ma anche per le aziende che vogliono acquisire gli strumenti più efficaci per la formazione del personale dipendente.
Il corso è rivolto a tutte le attività che hanno un desk o un servizio di accoglienza (studi medici, studi professionali, negozi, attività commerciali, hotel, ristoranti, VIP & Luxury Service, aziende che producono beni di lusso etc.), addetti alle Pubbliche Relazioni, consulenti di Stile e Immagine, Event Planner.Sede: Hotel Due Torri Piazza Sant'Anastasia, 4, 37121 Verona VR
Offerta: Prezzi, Costi e condizioni
Prezzo | Descrizione |
---|---|
€ 250 | Cad. Studente |
Sconti quantità per aziende
Per ulteriori informazioni e iscrizioni, contattaci subito!
Programma del Corso
L’IMPORTANZA DELLA PRIMA IMPRESSIONE
- Come fare una buona prima impressione e attirare il consenso del cliente
- Il segreto delle 3 V della Prima Impressione
- La prima impressione in ogni aspetto della nostra attività
- I 5 principi della Etiquette Welcoming Experience
- Il linguaggio del corpo elegante per elevare lo standard di accoglienza
- L'immagine professionale come messaggio
BON TON E PRIMA IMPRESSIONE NELLA PROPRIA ATTIVITA’
- Modo personale di comportarsi, modo di essere, il giusto garbo
- Comportamento, educazione, cortesia e rispetto nei confronti del cliente
- Il metodo “Prendi il Bus”
- Efficienza del servizio nel dialogo con il cliente
LA WELCOMING EXPERIENCE
- Proattività e reattività nel servizio
- I 5 sensi dell'accoglienza
- Il servizio a 5 stelle
- Strumenti di accoglienza e personalizzazione
Obiettivi del Corso
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Il Bon Ton dell'Accoglienza (Welcoming Experience)
A cura di Etiquette Italy4 ore
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